Quem Somos
Apresentação
A Itapeva é uma das principais empresas de gestão e recuperação de crédito do país. Gerenciamos e compramos créditos oriundos das principais instituições financeiras e empresas do país, administrando seus contratos de forma transparente e ágil. Entendemos que cada cliente tem uma história única e que as vezes passa por situações difíceis. Assim, nos comprometemos em oferecer facilidade no atendimento e soluções flexíveis, garantindo uma resolução ágil e adequada à situação de cada um. Conheça mais sobre a gente e nossos compromissos com você. Itapeva, sua melhor negociação!
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Você sabe o que é uma dívida? Não tem idéia de como resolver sua situação financeira? Calma, sabemos que dívidas podem dar dor de cabeça, mas é possível saná-las com um pouco de esforço e dedicação. Clique no vídeo abaixo e saiba como resolver sua situação!
Nossos Compromissos
1.
Atuamos com a mais clara transparência e acesso, em tempo real, às informações relevantes dos contratos que gerenciamos. Acreditamos que a comunicação aberta e honesta nos ajuda a chegar em soluções que sejam mutualmente justas e satisfatórias.
2.
Em qualquer situação, tratamos todo cliente sempre com respeito e dignidade, de forma que garanta a resolução rápida e que facilite a compreensão pelo cliente de seus direitos e responsabilidades. Promovemos treinamento contínuo de nossos profissionais para a condução de uma operação cordial e profissional.
3.
Através de múltiplos canais de atendimento, flexibilidade de formas de pagamento e equipe qualificada, prezamos por uma experiência cômoda e atendimento ágil. Entendemos que o objetivo de cada cliente é manter sua vida financeira em ordem, livrando seu tempo para cuidar daquilo que realmente lhe importa.
4.
Sabemos que cada história é uma história. Oferecendo programas de pagamentos adequados e flexíveis, somos os facilitadores de suas obrigações. Temos a convicção que, juntos, e com esforço dos dois lados, não há situação que não consigamos resolver. Nosso compromisso é auxiliar cada cliente a manter sua vida creditícia saudável.
5.
Agimos com a mais alta atenção às normas, legislação e com discrição em nosso atendimento. Onde há dúvidas ou questionamentos, nos dedicamos a esclarecê-los prontamente. Asseguramos que todos os direitos do consumidor sejam preservados.
6.
Tomamos todas as medidas razoáveis e necessárias para proteger a segurança das informações de cada cliente, defender contra fraudes e outras ameaças, e impedir o uso indevido dessas informações. Mantemos processos de monitoria e controle de nossas operações, com atividades devidamente registradas e documentadas.
Diferenciais
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Informação
Prezamos pela qualidade, organização e integridade de informação do seu contrato, acordo e histórico de atendimento. Com informação correta e clara, estamos certos que ganhamos sua confiança. -
Tecnologia
Investimos continuamente em tecnologia para melhor atender cada cliente, provendo canais de comunicação e facilidades no gerenciamento de contratos e acordos em favor de sua comodidade e segurança. -
Conformidade
Nunca comprometemos a nossa ética e seguimos os mais altos padrões de conformidade. Com treinamento e monitoria contínua de nossas operações, visamos ser o exemplo de conduta da nossa indústria
