As vítimas de golpes por boletos na internet podem e devem recorrer primeiramente à ouvidoria da empresa, ao banco que utilizam, à loja onde efetuaram a compra, caso não seja uma loja falsa, também devem contestar a compra e, por último, caso nada tenha resolvido, recorrer ao PROCON para tentar encontrar uma solução.

Em casos de serviços financeiros, como um empréstimo ou financiamento, é fundamental fazer um Boletim de Ocorrência da situação para que seus dados não fiquem vulneráveis, além de fazer o procedimento de “Contestação de dívida” do seu banco ou financeira! 

A instituição financeira tem responsabilidade objetiva de solucionar a situação, ou seja, ela tem que resolver independentemente de quem é a culpa do golpe ter ocorrido, visto que é dever dela buscar mecanismos para garantir uma compra segura aos clientes e reparar falhas de segurança.

Mas, lembre-se: Isso se você tiver feito tudo certo seguindo as normas da loja online.